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1.壁挂炉具体防冻保护功能，壁挂炉必须始终保持电源和燃气接通，并保证采暖系统水压正常，否则保护功能将失效。当温度传感器探测到采暖水温度下降到5℃时，防冻保护功能启动，即燃烧系统点火加热，直至采暖水温度达到30℃时停止工作。
2.寒冷季节，安装在冰冻地区的壁挂炉，如果长时间不使用时，请排空采暖系统和生活热水系统内的水。

当用户打开出热水阀门，机器显示面板上将喷头或水龙头显示将点亮，说明有水流过。当显示未点亮时，说明机器未感知到水流过，首先应检查出水流量大小，若出水量较小，用户可清理出水口滤网；当设置到采暖模式时打开热水出水口，显示器上的喷头或水龙头显示也将点亮，也先清理出水口滤网。若仍不能解决，请致电bsports必一体育全国统一客服专线，公司安排专业服务人员上门检查。
 

这是由于壁挂炉产生的采暖热水越往远处热水温度会越下降，所以可采取关小近端房间截止阀，开大远端截止阀的方法，让热水大量往远端运行，即可提高相应房间的温度。

当壁挂炉出现E9或F2时，说明出现供暖系统水压故障.用户可观察显示器或水压表上的压力显示是否大于0.5bar，若小于0.5bar时需要对壁挂炉进行补压，可在机器底部下盖板上找到补水阀（兰色或黑色旋钮），逆时针旋转打开补水阀，当系统压力指示到1-1.5bar时，顺时针旋转关闭补水阀并按【复位】键即可。对于数字显示压力表的，当显示水压大于3.5bar，也会出现E9或F2时，需要对壁挂炉供暖系统进行泄压并按【复位】键即可。若仍然出现此代码，请致电bsports必一体育全国统一客服专线，公司安排专业服务人员上门检查。

 当壁挂炉出现E4或A9代码，说明机器出现过热保护现象。用户应当首先检查供暖系统阀门是否正常开启。也可能是壁挂炉长时间未使用，循环水泵出现卡死，需要对循环水泵进行助动，请致电bsports必一体育全国统一客服专线，公司安排专业服务人员上门处理。所以用户在使用过程中（包括夏天用户选择不使用时间）每月都要给壁挂炉上一到两次电，工作在供暖模式状态下保证壁挂炉的水泵能运行一两次，这样就可以防止水泵卡死。

 用户开始使用时特别是新安装用户，当壁挂炉显示E1或A4代码时，首先应查看燃气阀门是否打开，燃气智能气表是否安装电池和充值，是否停气。初次或长时间未使用，特别是外接进气管路较长，进气管内的空气较多，大火点燃时间会长一些，如第一次未点燃火，可等放电火花完毕后，将热水阀门关闭后再从新打开如此反复，直到将大火点燃为此。若仍然不能使用，请致电bsports必一体育全国统一客服专线，公司安排专业服务人员上门检查。